员工敬业度(员工敬业度调查12个问题)

员工敬业度是衡量员工对工作的满意度和参与度的指标。敬业的员工更有可能积极主动，表现出色，对公司忠诚。

有许多因素可以影响员工敬业度，包括：

• 工作本身
• 经理的领导
• 团队氛围
• 公司文化
• 薪酬和福利

低员工敬业度可能会对公司产生负面影响，包括：

• 生产力低下
• 缺勤率高
• 员工流动率高
• 客户满意度低
• 利润率低

员工敬业度调查12个问题

衡量员工敬业度的最有效方法之一是进行员工敬业度调查。以下是一些可以帮助您了解员工敬业度水平的问题：

1. 我感到被激励去做好自己的工作。
2. 我对自己的工作感到满意。
3. 我为自己是公司的一员而感到自豪。
4. 我信任我的经理。
5. 我与我的同事相处融洽。
6. 我相信公司对我未来有明确的计划。
7. 我愿意向朋友和家人推荐在这家公司工作。
8. 我感到我的工作是有价值的。
9. 我觉得我的工作受到公司的重视。
10. 我感到我对公司有发言权。
11. 我对我目前的薪酬和福利满意。
12. 我感到公司关心我的福祉。

通过询问这些问题，您可以对员工的敬业度水平有一个基本的了解。根据这些结果，您可以采取行动提高员工敬业度并改善工作场所的整体表现。

---

员工敬业度的最新调查

2013年11月盖洛普公布了最新调查报告，结果显示，全世界仅有13%的员工的工作状态称得上敬业，而87%的员工在工作上并不怎么投入，也不太可能富有效率。 同时中国员工的敬业程度则远远低于世界水平，敬业者仅占6%。 调查通过受访者回答12个问题，将受访者的敬业程度分为敬业、漠不关心和怠工。 调查结果发现，全球只有13%的雇员的工作状态算得上敬业。 这意味着只有极少数人对自己的工作充满热情，并把工作时间用于推动创新和促进受雇组织的进步。 对工作漠不关心的人占了绝大多数（63%），他们没什么工作积极性，基本上每天梦游度日。 还有24%的员工处于最糟糕的怠工状态，这部分人不仅讨厌自己的工作，而且还会暗中破坏同事们的工作成果，以发泄心中不快。 在公布出相关结果的国家和地区中，巴拿马、哥斯达黎加和美国的雇员敬业程度最高，分别有37%、33%和30%的受访者的工作状态属于敬业级别。 世界上最不敬业的员工则在叙利亚、克罗地亚和突尼斯，敬业员工的比例仅有0%、3%和5%，而处于怠工状态的则分别为45%，32%和54%。 中国员工的敬业度与2009年的调查相比有所提升，但仍然处于世界最差水平。 2009年的调查结果显示中国仅有2%的员工工作敬业，到2012年这一数字上升为6%。 怠工员工的比例也从31%减少到26%。 但两者均比于世界平均水准（敬业：13%，怠工：24%）存在差距。 盖洛普在调查中还发现在全世界范围内，随着工作者受教育背景和专业化程度的提升，其敬业程度也随之升高。 受过高等教育的员工的敬业比例为22%，远高于初中以下教育水平的7%。 类似的，高层管理人员的这一数值为18%，而体力劳动者中只有4%-7%的人敬业。 但是中国并不符合这一规律。 无论工作者是什么教育背景或者从业领域，中国员工的敬业程度都没有太大差别，都属于全世界最不敬业的员工。 受过高等教育的中国员工的敬业比例仅为7%，只比初中以下学历的工作者高2%。 从工作领域来看，最不敬业的不是专业化程度最低的体力劳动者，而是办公室里的上班族——不仅敬业者比例最少，而且怠工者比例也最高。

【学点管理学】组织氛围和敬业度的测评工具之一--盖洛普Q12

管理学秘籍揭示：盖洛普Q12：企业成功背后的敬业度测评工具

杰克·韦尔奇的智慧告诉我们，企业的稳健性由现金流、客户忠诚度和员工敬业度这三足鼎立。而员工敬业度，不仅仅是情感上的承诺，更是知识上的投入，它塑造了员工的归属感和主人翁精神。当员工愿意在公司中发光发热，积极向外界宣传、坚守岗位并超越期待，企业便能在竞争中占据优势。

一项全球调研，来自韬睿咨询的巨量数据揭示，员工敬业度与企业业绩之间存在着显著关联。高敬业度的企业，年均营业收入和每股盈利分别增长19%和28%，反之，低敬业度企业的业绩则下滑显著。盖洛普Q12，作为衡量这一关键指标的测评工具，以其科学严谨的分析，揭示了12个关键问题，涵盖了员工保留、利润、效率和顾客满意度等企业命脉。

盖洛普Q12测试的核心在于，它关注的不仅是员工的满意度，更是他们对工作环境和自身价值的认知。其中包括：是否明确理解工作要求、是否拥有必要的资源、能否发挥所长、是否受到表扬、领导是否关心个人、发展机会是否充足、意见是否被尊重、公司目标与个人价值的契合度、同事的专业精神、工作中的友谊、进步讨论以及个人成长的机会。

提升组织活力：盖洛普Q12背后的行动计划

要真正发挥Q12的价值，企业需要实施IMPACT行动计划：首先，将问题分解，组织小组讨论；其次，指定专人记录和跟踪；接着，筛选出实际、可衡量且可控的解决方案；然后，为每个方案指定责任人；最后，通过员工需求分析、职业发展激励、企业文化建设和参与度提升，切实改进Q12调查结果。

关注员工需求，不仅通过定期沟通，更要解决实际问题；激励员工成长，提供培训和晋升机会，让他们感到价值所在；创建积极的团队氛围，强化沟通与合作；鼓励员工参与决策，让他们感到声音被听见；以及规划清晰的职业路径，为员工提供挑战和成长空间。

通过这些策略，企业将成功提升员工敬业度，强化组织凝聚力，最终推动企业业绩的稳健增长。因此，理解并实施盖洛普Q12，是每个管理者手中不可或缺的管理策略之一。

智识拼图丨盖洛普Q12测评法

乔治·盖洛普（1901—1984)，爱荷华大学博士，美国数学家、社会学家，抽样调查方法的创始人，盖洛普公司（全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司）创始人。 盖洛普的传奇跟民意调查是分不开的，或者说，正是民意调查成就了他富有传奇的一生。 盖洛普Q12测评法包括12个问题，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的12个维度。 Q12调查以部门/班组为单位，重在评测基层工作环境。 常以问卷形式出现（如下图），多用于员工敬业度和企业满意度调查。 该测评方法具备重点突出，易于操作的特点。 Q1 我知道公司对我的工作要求 要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。 Q2 我有做好我的工作所需要的材料和设备 向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。 Q3 在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事 员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。 当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。 Q4 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬 认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。 盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。 Q5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。 Q6 工作单位有人鼓励我的发展 优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。 Q7 在工作中，我觉得我的意见受到重视 所有员工都希望他们的意见受到公司的重视。 它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。 Q8 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要 员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和成就感。 Q9 我的同事们致力于高质量的工作 员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。 Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友 高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，这将会帮助员工建立对公司的忠诚度。 员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。 Q11 在过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步 优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。 Q12 过去一年里我在工作中有机会学习和成长 学习和成长是人类的天然需要。 对员工来说，只有有机会学习才能更好地、更有效地工作，获得快速成长。

---

---

相关标签： 员工敬业度调查12个问题、 员工敬业度、

上一篇：解锁你的IP地址发现你连接到互联网的方式解

下一篇：客户满意度客户满意度问卷调查