售后管理系统-企业智能化售后工单管理软件|瑞云服务云

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售后管理系统、售后服务系统、设备售后管理系统、售后服务管理系统、工单系统、售后运维管理系统、售后管理软件、
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【瑞云服务云】售后管理系统包含在线客服、客户管理、现场服务、工单管理、配件管理、数据分析等现场服务管理。借助AI及领先的机器人服务构建的新型智能化服务SaaS平台。

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 打 造 工 单 流 转 闭 环 ， 实 现 复 杂 c a s e 工 单 的 在 线 流 转 ， 针 对 软 件 升 级 工 单 批 量 管 理 ， 提 高 企 业 内 部 的 服 务 协 同 能 力 。 
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 免 费 体 验 众 多 标 杆 企 业 的 实 践 经 验 海 信 集 团 家 电 家 居 海 信 对 于 售 后 服 务 的 定 位 正 在 从 被 动 的 解 决 问 题 转 变 成 主 动 的 用 户 体 验 管 理 。 
 为 了 提 升 用 户 体 验 ， 海 信 围 绕 用 户 的 旅 程 的 五 个 触 点 进 行 “ 趋 0 ” 管 理 ， 即 服 务 接 入 0 距 离 、 服 务 预 约 0 等 待 、 服 务 过 程 0 担 忧 、 服 务 过 程 0 误 差 、 服 务 回 访 0 遗 漏 。 
 了 解 更 多 徐 工 集 团 机 械 设 备 从 国 内 服 务 到 海 外 服 务 ， 徐 工 集 团 在 短 期 内 的 主 要 方 向 是 将 国 内 的 服 务 逻 辑 服 务 经 验 ， 信 息 化 的 手 段 普 及 到 全 球 的 核 心 市 场 ， 实 现 服 务 及 时 性 、 备 件 及 时 性 等 数 据 的 可 测 量 ， 用 数 字 化 手 段 提 高 海 外 售 后 服 务 的 效 率 和 效 果 。 
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 同 时 全 周 期 的 服 务 流 程 及 标 准 ， 从 后 台 实 时 监 控 ， 为 服 务 管 理 及 改 进 工 作 提 供 了 有 力 支 撑 。 
 了 解 更 多 追 觅 科 技 家 电 家 居 追 觅 在 服 务 端 的 数 字 化 规 划 ， 一 是 通 过 信 息 化 搭 建 ， 完 成 用 户 信 息 管 理 。 
 其 次 是 通 过 信 息 化 的 手 段 ， 不 断 为 消 费 者 提 供 线 性 服 务 。 
 在 服 务 过 程 中 ， 不 断 给 消 费 者 做 画 像 处 理 ， 为 后 续 会 员 营 销 、 消 费 者 服 务 支 撑 做 准 备 。 
 了 解 更 多 美 亚 光 电 医 疗 器 械 美 亚 从 客 户 体 验 出 发 ， 设 计 了 一 套 核 心 服 务 流 程 ， 规 定 了 每 一 步 的 作 业 规 范 。 
 在 服 务 标 准 之 上 ， 美 亚 明 确 了 “ 服 务 标 准 有 检 查 ” ， 在 关 键 的 流 程 节 点 ， 匹 配 了 相 应 的 点 检 和 记 录 ， 确 保 现 场 服 务 过 程 的 清 晰 化 透 明 化 。 
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 了 解 更 多 开 立 医 疗 医 疗 器 械 从 客 户 申 告 、 远 程 沟 通 到 预 约 上 门 直 至 服 务 完 全 交 付 全 过 程 ， 开 立 对 每 个 环 节 都 设 定 了 标 准 化 作 业 规 范 ， 现 场 服 务 交 付 的 一 致 性 得 到 了 有 效 保 障 。 
 了 解 更 多 海 柔 创 新 机 械 设 备 完 善 的 服 务 体 系 是 服 务 提 效 增 值 的 前 提 。 
 服 务 体 系 搭 建 需 要 重 点 考 虑 两 点 ： 一 是 数 据 的 打 通 ； 二 是 团 队 的 技 能 搭 配 。 
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 服 务 体 系 搭 建 需 要 重 点 考 虑 两 点 ： 一 是 数 据 的 打 通 ； 二 是 团 队 的 技 能 搭 配 。 
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